VLOG EP3: ประเดิมหมวดหมู่ใหม่ ด้วยความเข้าใจและเห็นใจซึ่งกันและกัน

Written by โต ติงต๊อง | Hits: 1528

Video Log (VLOG) หมวดหมู่นี้ มีไว้ให้

ตอนแรกไม่คิดจะทำ Video Blog หมวดหมู่นี้ แต่เนื่องจากมีหลายอย่างที่ "โต ติงต๊อง" อยากจะอธิบายและอยากจะบอกให้ทุกคนรู้ อาทิเช่น ทัศนคติ, ตรรกะ และกระบวนการทำงานของ Supplier และ Provider ซึ่งเป็นที่มาของขีดจำกัดที่ว่า "ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า" และ "ลูกค้าไม่ได้ถูกเสมอ" เราไม่ได้ต้องการทะเลาะกับลูกค้าเพราะแต่ละคนต่างมีเหตุผลเป็นของตัวเองที่สามารถอนุมานหรือตีความให้ตัวเองเป็นฝ่ายถูกต้องได้เสมอ ดังนั้นเนื้อหาใน Video Blog (VLOG) หมวดหมู่นี้ "โต ติงต๊อง" จะเน้นยำถึง 2 คำอัมตะนั่นคือ "Sympathy - การเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน" และ "Empathy - การเข้าอกเข้าใจซึ่งกันและกัน" เป็นหลัก ลูกค้าเข้าใจเราและเราเข้าใจลูกค้าเพียงเท่านี้การทำงานจะผ่านไปอย่างราบรื่นและสวยงาม