ก่อนที่ "โต ติงต๊อง" จะรู้จักกับทฤษฏีนี้ก็ได้ลองผิดลองถูกจากการทำธุรกิจมาตลอด เวลาที่มีลูกค้าใช้บริการก็ดีใจ, เวลาที่ลูกค้าปฏิเสธก็ผิดหวัง, เวลาที่ลูกค้าไม่อยากฟังก็หงุดหงิด แต่พอได้มาเป็นทีมงานในการประชุมผู้ถือหุ้นของบริษัทแห่งหนึ่งแล้วสัมผัสกับเจ้าของทฤษฏีนี้เลยตาสว่างทันทีว่ามันเป็นนิยามที่อยู่รอบตัวเรามาตลอด จิตใจของมนุษย์สามารถเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วจากหน้ามือเป็นหลังมือ จากแพ้เป็นชนะ จากชนะเป็นแพ้ ด้วย 1% ที่เกิดขึ้นและมีผลมากกว่า 99% ที่เหลือนั่นเอง ทฤษฏีนี้ "โต ติงต๊อง" ได้พยายามย่อความและอธิบายให้เข้าใจกันจากเนื้อหาจำนวนมาก ถ้าอยากให้ขยายความเพิ่มก็ทักกันมาได้จะหาเวลามาทำให้จ้าา

ดู Video Blog ได้ที่นี่